Reparto · Vendita

Vendita — dove va il lead, cosa fare (e cosa non fare)

Un lead dell'Optin Canonico non è pronto a comprare — ha appena scaricato una risorsa gratuita. Questo reparto esiste per evitare due errori opposti: ignorarlo del tutto, o chiamarlo troppo presto e bruciarlo.

Missione di questo reparto

Definire in quale stadio della pipeline atterra il lead, quando (e se) intervenire manualmente, e con quale script — senza duplicare il lavoro già fatto dalla sequenza di nurturing automatica.

Entro quanto

Nessuna azione immediata richiesta — questo reparto si attiva su segnale, non su timer fisso.

Se hai dubbi

Sul nome esatto dello stadio pipeline → PM/Sales Manager. Sul Backend Offer reale → Strategist.

Se non hai strumenti

Accesso alla pipeline nel sub-account GHL e alla lista contatti taggati: richiedili a PM.

Non è un funnel di vendita diretta. L'Optin Canonico non ha bridge/offerta (vedi Home procedura) — il lead entra Problem Aware/Solution Aware, non Product Aware (vedi la scala di consapevolezza in Home). Trattarlo come un lead caldo pronto alla chiamata è l'errore più comune da evitare qui.

5 / 5 step

Dove atterra il lead nella pipeline

Nessuna pipeline dedicata a questo funnel — coerente con quanto già stabilito da IT (vedi Reparto IT, Step 04): al submit del form, il contatto entra nello stadio iniziale della pipeline generale già esistente (es. "Nuovo Lead"). Il nome esatto dello stadio va confermato con PM/Sales Manager per il sub-account specifico, non è un nome fisso da usare ovunque.

Non creare uno stadio "Optin Canonico" dedicato a meno che il volume di lead da questo specifico funnel non giustifichi una vista separata — di norma la pipeline generale già distingue per tag/fonte, non serve moltiplicare gli stadi.

Quando NON contattare

Durante tutta la sequenza di nurturing automatica (Email #0-#5, vedi Email Marketing Template) Vendita non interviene manualmente — è terreno di Copy/Automation, non di outreach umano. Un contatto telefonico durante questa fase interrompe una sequenza pensata per costruire fiducia gradualmente e rischia di sembrare invadente su un lead che ha appena scaricato un file gratuito.

Segnali che giustificano un follow-up telefonico

Il follow-up telefonico è l'eccezione, non la regola — si attiva solo su segnale concreto, non sull'intera lista:

Click sul link/CTA finale della sequenza (verso il Backend Offer), tracciato via tag comportamentale — non la sola apertura email
Telefono raccolto in fase di optin (se reso obbligatorio per questo cliente, vedi Reparto IT, Step 02) e Settore/Nicchia dichiarata ad alto valore per il cliente
Rientro sul sito/funnel dopo la fine della sequenza automatica (segnale di interesse riattivato, non colto dall'automation già conclusa)

Script di follow-up telefonico — a bassa pressione

Il riferimento è sempre il lead magnet scaricato, mai una chiamata a freddo generica — il lead deve riconoscere immediatamente perché lo si sta chiamando:

Ciao [Nome], sono [Nome] di [Brand] — ti chiamo perché hai scaricato [Nome Lead Magnet] qualche giorno fa.
Volevo solo chiederti: sei riuscito/a a metterlo in pratica? C'è qualcosa in particolare su cui ti sei bloccato/a?
[ascolta la risposta — non proporre nulla prima di aver capito dove si trova davvero]

Solo se emerge un'apertura concreta (non genericamente "sì mi interessa"), si introduce il Backend Offer — mai come primo argomento della chiamata.

Passaggio di stadio dopo il contatto

Dopo un follow-up riuscito (risposta ottenuta, non solo tentativo), sposta il contatto allo stadio successivo della pipeline generale (es. "Contattato" o "Qualificato" — nome esatto da confermare con PM, non inventato qui). Se non risponde dopo 2-3 tentativi ragionevoli, non insistere oltre: resta comunque nella sequenza di nurturing email, che continua a lavorare senza bisogno di intervento umano.

Checklist di chiusura reparto

Stadio pipeline confermato con PM (non assunto)
Nessun contatto telefonico durante la sequenza di nurturing attiva
Follow-up avviato solo su segnale reale (click Backend Offer, non sola apertura email)
Script usato fa riferimento esplicito al lead magnet scaricato